Doradca Klienta k/m

Jesteśmy Randstad - liderem na rynku doradztwa personalnego.

Dla naszego Klienta, globalnej marki IQOS, poszukujemy osób, które chcą dołączyć do zespołu profesjonalistów, w jednym z najbardziej innowacyjnych butików technologicznych.

Jako IQOS Expert jesteś pierwszą osobą, z którą konsument (pełnoletni użytkownik wyrobów nikotynowych) spotyka się w Butiku IQOS.

Rozmawiasz, słuchasz i pomagasz zrozumieć bezdymne produkty nikotynowe/tytoniowe w prosty i przystępny sposób. Tłumaczysz też, jakie są główne różnice między wyrobami bezdymnymi, a tradycyjnymi wyrobami tytoniowymi.

Twoja rola polega na wspieraniu pełnoletnich użytkowników wyrobów tytoniowych w podejmowaniu świadomych decyzji — bez presji, za to z dbałością o jakość rozmowy, rzetelność informacji i standardy marki. Każde spotkanie traktujesz indywidualnie, dopasowując sposób komunikacji do potrzeb dorosłego konsumenta. Dzięki Twojej pomocy proces zakupowy jest odbierany jako profesjonalny, wiarygodny i nowoczesny.

Oczekujemy

Profil kandydata:

• Zna język angielski i posiada wyższe wykształcenie

• Posiada doświadczenie w pracy z klientem, doświadczenie w branży retail będzie bardzo dużym atutem

• Lubi kontakt z ludźmi i rozmowę z konsumentami

• Potrafi jasno tłumaczyć ofertę dla klientów i czuje się pewnie w takiej rozmowie

• Wykazuje otwartość i potrafi uważnie słuchać klientów oraz ich potrzeb

• Wykonuje pracę w sposób rzetelny i zgodnie z obowiązującymi standardami

• Potrafi zachować spokój i cierpliwość, nawet w trudniejszych sytuacjach

• Dobrze czujący się w sprzedaży i nastawiony na realizację celów

• Zaznajomiony z obsługą nowych technologii (tablet, systemy).

Oferujemy

• Umowę o pracę tymczasową przez Randstad Polska (opłacane składki ZUS, płatne zwolnienia lekarskie i urlopy

• Atrakcyjne warunki: stabilne wynagrodzenie

• Kartę lunchową: dodatkowe dofinansowanie posiłków

• Prywatną opiekę medyczną

• Szkolenia: profesjonalne wdrożenie przygotowujące do pracy z produktem klasy Premium w innowacyjnym sektorze tytoniowym.

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Zadania

• Profesjonalna obsługa pełnoletnich konsumentów odwiedzających Butik IQOS i dbanie o ich komfort
• Badanie potrzeb i uważne słuchanie konsumentów, żeby naprawdę zrozumieć, czego szukają i móc im doradzić
• Pomoc konsumentom w zrozumieniu bezdymnych produktów tytoniowych/nikotynowych i wyborze najlepszej opcji dopasowanej do ich potrzeb
• Przeprowadzenie konsumentów przez doświadczenie produktowe, wyjaśnianie czym są poszczególne produkty i czym się od siebie różnią – w jasny i prosty sposób
• Wspieranie konsumentów w podejmowaniu decyzji zakupowych
• Dbanie o pozytywne doświadczenie konsumentów także po zakupie (wsparcie konsumenckie)
• Korzystanie z systemów i tabletów do obsługi konsumenta i dokumentacji.